Aqui está uma pergunta fácil de responder: se você descobrisse que 84% de seus clientes não estão entrando por sua porta por causa de algo simples e fácil de consertar… você a consertaria? Claro que sim. E, no entanto, muitas lojas de conveniência ainda não perceberam um simples detalhe, para conseguir que mais clientes entrem por suas portas e comprem: a limpeza.
Há muito tempo, o “c” significa conveniência, mas isto apenas mostra qual é o tipo da loja. Não diz por que e como sua loja é diferente e melhor. De acordo com uma pesquisa do Boston Consulting Group (BCG), o “c” que diferencia as lojas de conveniência agora significa “limpeza” (de cleanliness em inglês). Uma pesquisa recente da GasBuddy ecoou essa descoberta, declarando que: “A loja de conveniência da ‘nova era’ que propicie uma grande experiência dentro dela atrairá tráfego”. Ao dar apenas alguns simples passos, qualquer loja de conveniência poderá convidar mais clientes a entrar nelas e consequentemente gerar mais vendas.
Limpeza acima de tudo
O mencionado estudo do BCG descobriu que mais de oito em cada dez pessoas que param para abastecer seus carros têm maior probabilidade de entrar para fazer uma compra adicional se sentirem que o local está limpo. Por isso que é importante também manter limpa a área das bombas, como uma prova visível de que você considera que a limpeza é importante e isto mostra que uma atenção semelhante em relação à higiene também será encontrada no interior da loja.
Limpeza por todos os lados
Quando os clientes entrarem pela porta, é importante não desapontá-los:
- Um espaço claramente bem organizado os ajudará a se sentirem à vontade e encontrarem o que desejam.
- Pisos limpos e banheiros bem cuidados garantirão que eles estão em um ambiente confiável e de boa qualidade.
- Garantir que os banheiros sempre tenham suprimentos adequados (higienizador para as mãos, fio dental, etc.) faz as pessoas se sentirem clientes valiosos e bem-vindos.
- Manter produtos para higiene das mãos e dispensadores de guardanapos adicionais em sua área de alimentos e bebidas aumentará a sensação de segurança alimentar e o apelo geral (e como o serviço de alimentos agora é a categoria mais lucrativa de uma loja de conveniência, essa consideração é mais importante do que nunca).
Os funcionários são importantes
Obviamente, sua loja não será mantida limpa e organizada por si só − seus funcionários precisam entender e realmente adotar o valor da limpeza e da boa higiene, começando por eles mesmos.
Desde o treinamento inicial dos funcionários até os lembretes diários, os funcionários devem entender os benefícios da limpeza pessoal, especialmente em termos de higiene das mãos e segurança alimentar. E eles também devem compartilhar as recompensas de um local limpo. Mesmo pequenos incentivos, como prêmios periódicos ou pequenas recompensas em dinheiro para fazer as lojas brilharem, podem motivar os funcionários e ajudar a criar uma “cultura positiva de limpeza” na loja.
Como concluiu recentemente o estudo da GasBuddy após 121 milhões de visitas às lojas de conveniência, “uma excelente oferta de serviços de alimentação, um excelente programa de fidelidade e uma tecnologia de ponta não significarão nada se um varejista não tiver um ambiente de loja limpo e seguro”.
Suas lojas estão em forma para realmente se destacar no mercado atual?
A Wesco pode te ajudar!
Como vimos, manter a sua loja limpa é essencial para atrair mais clientes e consequentemente aumentar o seu faturamento. A Wesco é especializada em promover a qualidade de vida e bem-estar das pessoas ao oferecer produtos destinados à higiene pessoal e a um ambiente limpo e saudável. Nossa equipe é treinada para oferecer um atendimento personalizado e realizar a manutenção preventiva dos equipamentos, tudo de maneira ágil e eficaz.
Confira abaixo alguns produtos que podem lhe auxiliar na limpeza do seu estabelecimento, além de fazer com que os seus clientes se sintam literalmente em suas próprias casas:
O dispenser de Fio Dental possui um exclusivo sistema de corte automático, que o torna extremamente higiênico, é fácil de usar e deve ser instalado em ambientes onde o zelo e a higiene são fundamentais. Comprovadamente incentiva os usuários a fazer a sua higiene bucal quando se deparam com o dispenser no toalete, aumentando o engajamento e promovendo a força do hábito para que o uso do fio dental se torne uma prática diária. É recomendado a lugares públicos como escritórios, indústrias, restaurantes, universidades, órgãos governamentais, consultórios, laboratórios, hospitais e outros.
Leve ao seu estabelecimento um produto de fácil acesso, que preserva a saúde de sua equipe e clientes. Sinta um agradável frescor com antisséptico bucal Listerine sabor Cool Mint.
- Kit para enxaguante bucal Listerine
- Enxaguante bucal Listerine Zero
- Enxaguante bucal Listerine Cool Mint
BLOQUEADOR DE ODORES SANITÁRIOS FREECÔ
Sendo o primeiro produto do tipo no Brasil, o bloqueador de odores FreeCô acaba com o constrangimento de usar o banheiro. Produzido com produtos naturais com princípios ativos de óleos essenciais fitoterápicos, não agride a saúde nem o meio ambiente. Na versão portátil, ele pode ser levado na bolsa, no bolso ou onde quiser, e na versão professional facilita a utilização em sanitários de uso coletivo.
O dispenser Tork Sabonete Suave em espuma facilita a limpeza das mãos, além de possuir ingredientes que reduzem o risco de irritação da pele. Com capacidade de armazenamento de 1L, o dispenser nas opções com sensor e toque manual libera 0,4ml de espuma por acionamento, quantidade ideal para a limpeza da pele sem desperdício de produto.
A linha Tork Elevation é uma gama de dispensers com um design elegante e funcional. Possui uma aparência moderna e se encaixa em praticamente qualquer toalete. O sistema de toalha interfolhada TORK é o mais econômico do mundo, gerando redução comprovada de aproximadamente 30% no consumo de papel.
O dispenser de Álcool Purell pode ser instalado em qualquer ambiente. O dispositivo com sensor de acionamento disponibiliza apenas 1 ml de álcool em gel, suficiente para eliminar 99,99% dos vírus e bactérias.
Elaborado com álcool de cereais, que contém propriedades que permitem a combinação com umectantes que não irritam ou prejudicam a pele, proporciona um uso contínuo do produto, ajudando, assim, a manter todos em seu estabelecimento mais protegidos.
DISPENSER TORK DE PAREDE PAPEL TOALHA WIPERS ROLO
O TORK Dispenser de parede economiza espaço, oferece um fácil carregamento e é ergonómico. Os dentes de fibra de vidro garantem reforço e segurança.
Características:
- Alta capacidade;
- Estacionário: economiza espaço;
- Grande variedade de recarga;
- Fácil carregamento e reenchimento;
- Material: Metal e plástico;
- Cor: Branco e turquesa.
Fonte: Tork USA
Fontes de Informação:
CSP Daily News: Good hygiene critical component in your store’s food safety
CSP Daily News: How Cleanliness Drives Sales
IAB: Foot Traffic Report Q4 2017
Complantia: Convenience Store Industry Trends and Facts
Foto por Phuong Tran do Unsplash
