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Aqui está uma pergunta fácil de responder: se você descobrisse que 84% de seus clientes não estão entrando por sua porta por causa de algo simples e fácil de consertar... você a consertaria? Claro que sim. E, no entanto, muitas lojas de conveniência ainda não perceberam um simples detalhe, para conseguir que mais clientes entrem…